根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位💟進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
附屬品(pin)：
評估考核指標
好項目
東西
分值上限
基(ji)
礎
工
作
1.確定黨組書(shu)記上(shang)🔯級領導
4
2.厘清(qing)主要擔負(fu)發放任(ren)務的(de)醫院科༺(ke)室(shi)及分工(gong)主要擔負(fu)人
🍌
4
3.選配專(zhuan)兼職(zh⛄i)籌辦員
4
4.樹立(li)建全(quan)申請上班系統
&nbs💎p;
4
5.確立辦(ban)好(hao)崗位(wei)基本操(cao)作管理規范和崗位(ꦆwei)程(cheng)序流程(cheng)
4
6.性能重要的辦公ꦑ區(qu)儀器
4
7.用心的做好匯總了怎(zen)么(me)寫，繼續呈報🍎(bao)匯總了怎(zen)么(me)寫板材(c💜ai)
4
8.立卷、歸檔文件盡早制約
4
9.報考申請辦理⭕(li)作業教學
4
10.添(tian)加網上辦理工(g🌊ong)作的(de)總結會
4
辦
理
工(gong)
作(zuo)
承
接
1. 規范時(shi)光內確(que)定、收協辦指(zhi)導意見和建議、頂撞(zhuang)和指(zhi)導意見以其全國政(zheng)協提議
🌜
3
2. 舉行內壁網上辦理(li)(li)手(shou)續運♔行擴大會議或部(bu)暑網上辦理(li)(li)手(shou)續運行
🔴 3
3. 立即完(wan)成(cheng)承🌠辦單(dan)位銷售業務醫院科室(shi)和(he)承當人
3
辦
理(li)
4. 定(ding)期限ꦑ成功完成辦證上(shang)班
♏
3
5. 通(tong)常官員親自組織協(xie)調改善一到二件建議大家、提(ti)意見建議和意見建議及(ji)其市(shi)政協(xie)提(ti)議進行
ᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚ𒀱ᩚᩚᩚ ꧙
3
6. 分(fen)工(gong)老板虛(xu)心聽取(qu)𓃲辦(ban)(ban)好辦(ban)(ban)公(gong)總結(jie)，檢(jian)驗(yan)辦(ban)(ban༺)好工(gong)程進度
3
答(da)
復(fu)
7. 信訪(fang)回復方面有真(zhen)男人性，語言(yan)表達💛(da)誠(cheng)心謹慎，文本暢達(da)簡練，貼合發(fa)律、法律規(gui)定和行政規(gui)章
💛 3
8. 保(bao)證查看(kan)帶表(biao)、常務(wu)委員(yuan)會(hui)(hui)，能夠面訪或座機(ji)號遠程訪問實(shi)時與帶表(biao)、常務(wu)委員(yuan)會(hui)(hui)有效溝(gou)通(tong)和保(🉐bao)持聯系
෴ 3
9. 寄出去以書面(mian)形式信訪回復(fu)時附寄問(wen)詢意見書表
🍎
♏ 3
10.已正(zheng)式答(da)案適用口頭狀態
&nb🉐sp;
3
11.函復件文件后綴規程，無差池(chi)、漏項
ꦰ
😼 3
12.回應稿子由(you)商務辦室引領者(zhe)統一化審查和工作單(dan)位(wei)名(ming)稱(cheng)引領者(zhe)提交(jiao)申請發(fa)證，并上蓋本工作單(dan)位(wei)名(ming)稱(cheng)章印
🎀
3
13.意見、公開批評和意相應工商(shang)聯議案寄(ji)發有備案，遠離失
💯
3
14.回應(ying)資(zi)源設及(ji)過(guo)敏相(xiang)關問題的，舉辦(ban)基層(ceng)單位弄好保密安全(quan)事情
🅘 3
復
查
（未出現“不滿意度”件，必須檢查）
𓆉
🅰 （9）
15.對(dui)匯報不令人滿(man)意(yi)(yi)的(de)可(ke)以(yi)、揭短(duan)和(he)具體意(yi)(yi)見(jian)還有市(shi)政(zheng)協提議自己處理，并在個൲月大之(zhi)類做(zuo)好
💮 3
16.不信賴件實時(shi)報大部分(fen)人員(yuan)(yuan)閱知，并由(you)黨組書(shu)記人員(yuan)(yuan)或大部分(fen)人員(yuan)(yuan)陪同拜訪代表(biao)著、理(li)事(shi)🌜會(hui)
ꦕ 3
17.其次回(hui)復件相(xiang)🥀關內(nei)容有涉及性、制式要求
☂
3
跟(gen)
蹤
18.認(ren)真執(zhi)行專門負(f🍌u)責搞好監視任務
💃 3
19.確(que)立要點ꦗ(dian)追(zhui)蹤定位(wei)的一件和議案(an)
3
20.對有關鍵性進步時(shi♚)候看(kan)法、批判和(he)看(kan)法同時(shi)市政協建議，馬上書面材(cai)料復告表達(da🌟)、理事會
3
加
分
1.改(gai)進措施、提征求意(yi)見和征求意(yi)見已經工(gong)商聯(lian)建(jian)議主(zhu)合(heꦅ)辦(ban)件(jian)數目或主(zhu)會辦(ban)件(jian)數目居全縣(xian)前幾(ji)名(ming)
1～5
2.勇挑(tiᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚ𒀱ᩚᩚᩚao)千斤重擔，積極進取會去主動負責處理日常任務
1～5
3.超出(chu)瓶(ping)頸期、確解(jie)瓶(ping)頸，樂觀創(chuang)設能力解(jie)決方法指代、常(chang)務(wu)理(🅷li)(li)事會指出(chu)的整體性瓶(ping)頸及老問題；個(ge)案辦(ban)理(li)(li)手續有自己(ji)的特色，成效明顯(xian)突(tu)出(chu)，給(gei)予區上司稱贊或(huo)指代、常(chang)務(wu)理(li)(li)事會稱贊
1～5
4.進行推(tui)薦(jian)、進行批評和意見(jian)表以其市(shi)政協議案(an)的(de)監(jian)視辦(ban)，ඣ認(ren)真負責進行辦(ban)“回(hui)過(guo)頭(tou)看”做工作，效率明顯
1～5
5.在“松江提倡方案管(guan)理”朋友(you)圈大眾用戶群體平桌上(shang)被任(ren)用的(de)管(guan)理運(yun)作(zuo)相關信息(♚xi)數量統計居全國前(qian)前(qian)五(wu)
1～5
6.所(suo)有
1～5
減(jian)
分(fen)
1.對辦好手續的工作(zuo)不(bu)要重(zhong)視，不(bu)介紹(shao)辦好手續作(zuo)業，雙方推委、久(jiu)拖不(bu)辦
꧂ 1～5
2.函復(fu)知識，空洞，拈輕(qing)怕(p♓a)重，辦表(biao)現不(bu)用心(xin)，表(biao)達、委(wei)員會意見(jian)與建議巨大
1～5
3.主會辦個人意見(j🍸ian)不即使，超🍰法(fa)規網上辦理(li)貸款期限
1～5
4.將銷售(shou)任(ren)(ren)務中發(fa)生(sheng)的(de)區別(bie)(bie)帶去發(fa)放任(ren)(ren)務，隨意境內外(waꦓi)信披區別(bie)(bie)內部(bu)，給發(fa)放任(ren)(ren)務面臨普攻
1～5
5.自(zi)評更改與真實稽(ji)核不相匹配
&nb♌sp;
1～5
6.沒有(you)
1～5
檢查評分系統規則（考核(he)評分(fen)(fen)共30項(xiang)，標準(zhun)分(fe✤n)(fen)100分(fen)(fen)，另(ling)有加(jia)分(fen)(fen)6項(xiang)，減(jian)分(fen)(fen)6項(xiang)） 1. 基礎(chu)工作(zuo)情(qing)況(kuang)10項(xiang)，每項(xiang)4分(fen)，總計40🐻分(fen)； 2. 辦理(li)工作情況20項(xiang)，每項(xiang)3分，總計60分； 3. 加分(fen)6項，每項1&mdash🔴;5分(fen)，最(zui)高加分(fen)30分(fen)； 4. 減分(fen)6項，每項1—5分(fen)，最高減分(fen)30分(fen)。
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